上海保监局2007年11月信访投诉概况

2007年11月，上海保监局共计接到各类写信71件，电话电话143个，招待到访16批22人次。其中针对明确保险公司的有198件。牵涉到产险公司的信访件中，居前三位的分别是中国人健（19件）、五谷丰登产险（7件）、中华牵头保险（7件）；牵涉到寿险公司的信访件中，居前三位的分别是五谷丰登人寿（61件）、中国人寿（33件）、友邦人寿（7件）。

从上访牵涉到的内容来看，体现有关赔偿、退守、续保、保险公司等保险合同争议的占到74.3％；体现保险公司违规经营问题的占到上访总量的3.0％；体现保险公司服务态度和内部管理等问题的占到14.1％；其他有关保险问题咨询、意见和建议的占到8.6％。

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